Une demande particulière ou des questions sur notre travail ?
Comment expédier des céramiques ? L’un de nos plus grands défis est l’envoi de nos pièces en céramique. En soi, l’expédition n’est pas le problème! Le problème est de les faire livrer à votre porte en une seul pièce, et non pas prêtes pour un kit de Kintsugi japonais! Nos colis traversent les frontières, et de nombreux transporteurs différents s’en chargent. Ils sont parfois stockés sous d’autres colis lourds, ils sont jetés, etc. C’est tout un voyage pour nos tasses en porcelaine !
Au fil des ans, nous avons testé et amélioré notre processus pour parvenir à un moyen fiable de vous envoyer nos tasses en céramique :
Dans un premier temps, nous créons un emballage « boîte cadeau » que vous pouvez réutiliser pour offrir nos porcelaines Moca Tableware. Cet emballage est une boîte en carton, avec seulement 1 à 4 pièces à l’intérieur. Les porcelaines sont enveloppées dans du papier de soie et placées de manière à ce qu’elles ne se touchent pas en cas de secousse de l’emballage. Nous ajoutons bien sûr un petit dépliant MOCA Tableware avec toutes les informations nécessaires et les détails du produit.
Une fois ces boîtes préparées, nous les plaçons dans un grand carton d’expédition rempli de papier de protection ou d’un autre matériau de remplissage. Nous les plaçons de manière à ce que si quelque chose écrase le carton, cela ne touche pas nos boîtes-cadeaux.
Nous le fermons soigneusement, vérifions que rien ne bouge, l’étiquetons comme (très) fragile et imprimons l’étiquette d’expédition ! À partir de ce moment-là, nous ne pouvons plus contrôler la façon dont le transporteur traite la boîte et nous ne pouvons qu’espérer que tout se passera bien ! Les dieux de l’expédition doivent être de notre côté !
Toutefois, en cas d’incident, vous devez toujours prendre des photos de l’emballage et des pièces endommagées (c’est très important pour le transporteur et pour nous aider) et nous contacter le plus rapidement possible.
Nous remplacerons votre céramique puisque nous sommes assurés et pourrons vous envoyer une autre tasse en porcelaine.
Si vous avez besoin de détails supplémentaires sur la manière d’expédier des céramiques ou si vous avez une demande spécifique, envoyez-nous un petit message et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous ! En attendant, vous pouvez visiter notre site web !
Jordan et Carla
Nettoyer et entretenir des céramiques artisanales? Nos céramiques MOCA, que ce soit les bols, assiettes ou tasses, sont toutes faites de deux matériaux : la porcelaine et un émail alimentaire.
Découvrez la fusion de la technologie et de l’artisanat avec MOCA Tableware. Nos céramiques racontent une histoire unique. Découvrez le processus fascinant de nos créations, où la technologie rencontre la tradition. Embarquez pour un voyage créatif avec MOCA Tableware.
